InCloud Manager
Cloud-managed networking, now with an AI Agent for device operations.
Manage device operations through natural-language conversations, from monitoring and diagnostics to configuration, firmware upgrades, alerts, and bulk tasks, with permissions, confirmations, and activity logs in place.
InCloud Manager
Manage device operations through natural-language conversations, from monitoring and diagnostics to configuration, firmware upgrades, alerts, and bulk tasks, with permissions, confirmations, and activity logs in place.
Cloud-Based Network Management, Powered by an AI Agent
Zentralisierte Cloud-Verwaltung
Einfache und intuitive Benutzeroberfläche mit vielfältigen grafischen Datendarstellungen. Unkomplizierte Konfiguration und Aktualisierung.
AI Agent for Device Operations
Describe what you need in natural language. The AI Agent helps retrieve device information, analyze issues, prepare actions, and guide the next step.
Fernzugriff
Es ermöglicht den Fernzugriff und die Wartung von Geräten und gewährleistet die kontinuierliche Datenübertragung an Rechenzentren.
SD-WAN für schnellere Filialverbindungen
Durch die Integration von SD-WAN-Technologien modernisiert InCloud Manager traditionelle WANs mit agiler Bereitstellung, geringeren Kosten und einem verbesserten Zugriffserlebnis.
Mobile App, Kontrolle über Ihr Geschäft
Mit der mobilen App können Sie Geräte scannen und mit der Cloud verbinden, um sie jederzeit und überall zu überwachen und zu verwalten.
Zentralisierte Cloud-Verwaltung
Einfache und intuitive Benutzeroberfläche mit vielfältigen grafischen Datendarstellungen. Unkomplizierte Konfiguration und Aktualisierung.
AI Agent for Device Operations
Describe what you need in natural language. The AI Agent helps retrieve device information, analyze issues, prepare actions, and guide the next step.
Fernzugriff
Es ermöglicht den Fernzugriff und die Wartung von Geräten und gewährleistet die kontinuierliche Datenübertragung an Rechenzentren.
SD-WAN für schnellere Filialverbindungen
Durch die Integration von SD-WAN-Technologien modernisiert InCloud Manager traditionelle WANs mit agiler Bereitstellung, geringeren Kosten und einem verbesserten Zugriffserlebnis.
Mobile App, Kontrolle über Ihr Geschäft
Mit der mobilen App können Sie Geräte scannen und mit der Cloud verbinden, um sie jederzeit und überall zu überwachen und zu verwalten.
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Die Herausforderung im Bereich Betrieb und Instandhaltung: Personalengpässe und Effizienzprobleme
Eine Person kann nur eine begrenzte Anzahl von Geräten verwalten – eine Ausweitung der Kapazitäten bedeutet, ins Hintertreffen zu geraten. Die routinemäßige Überprüfung dutzender Geräte erfordert stundenlanges Klicken durch Web-Benutzeroberflächen.Erfahrene Netzwerktechniker sind rar und teuer. Die Fehlerbehebung an einem Offline-Gerät erfordert das Durchblättern mehrerer Seiten – langsam und mühsam.Die Kunden sind geografisch weit verstreut, was Vor-Ort-Besuche teuer macht. Die Signalqualität erfordert manuelles Nachschlagen und Vergleichen mit Normen.
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Fehlerdiagnose
1. Gerätestatus prüfen AI Action：Confirm offline timestamp Finding：Last online at 10:232. Online-Verlauf überprüfen AI Action：Analyze recent disconnect patterns Finding：3 dropouts in the past week, mostly at night3. Signalaufzeichnungen prüfen AI Action：Analyze RSRP trend Finding：Dropped from −95 to −112 dBm (weak signal range)4. Systemprotokolle überprüfen AI Action：Search for key events Finding：Modem reset events found5. Schlussfolgerung AI Action：— Finding：**"Persistent signal degradation causing frequent disconnects — recommend inspecting antenna"**
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KI-gestützter Betrieb und Wartung: Durchgängige Effizienzsteigerungen
Monatliche Geräteinspektion Traditional Approach：Log into each device's Web UI individually — takes days With AI Network Assistant：Natural language instruction — complete report in minutesFehlerbehebung bei Offline-Geräten Traditional Approach：Browse multiple pages manually, make your own judgment With AI Network Assistant：AI auto-runs full diagnostic flow, delivers complete conclusionBatch-Konfigurationsbereitstellung Traditional Approach：Manual filtering, device-by-device execution With AI Network Assistant：Issue one instruction, batch execution runs automaticallyFirmware-Upgrade im großen Stil Traditional Approach：Manual device-by-device operation, manual progress tracking With AI Network Assistant：Unified initiation, staged execution, automatic progress reportingSignalqualitätsprüfung Traditional Approach：Manually look up data and compare against standards With AI Network Assistant：AI auto-evaluates signal quality and delivers direct conclusions
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Transparent und kontrollierbar – jeder Schritt sichtbar
✅ Read-only operations unrestricted Status abfragen, Warnmeldungen anzeigen, Signale analysieren – risikofrei, jederzeit nutzbar✅ Write operations require confirmation Konfiguration ändern, Firmware aktualisieren, Neustart – Änderungen werden vor der Ausführung vollständig angezeigt und warten auf die Bestätigung des Benutzers.✅ Operations tied to user account Jede Aktion wird mit der Identität des Bedieners protokolliert; vollständiges Aktivitätsprotokoll✅ Standardized execution flow Jeder Arbeitsschritt folgt stets demselben Ablauf, unabhängig davon, wer ihn ausführt – dadurch wird das Risiko menschlicher Fehler reduziert.
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Branchenanwendungen
Einzelhandelskette Lebensmittelläden, Cafés, ApothekenGeldautomat / Finanzdienstleistungen Bankfilialen, ZahlungsterminalsIndustrie / Energie Produktionslinien, Kraftwerke, BergwerksstandorteVerkehrsüberwachung Autobahnen, städtische VerkehrssystemeManaged Service Provider / Systemintegrator Managed Services für mehrere Kunden
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Ladenausfall – Manager meldet Netzwerkausfall
Ladenausfall – Manager meldet Netzwerkausfall Traditional Approach：Remote page-by-page investigation, time-consuming With AI Network Assistant：AI locates root cause in minutes → **Significantly reduces business downtime**
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Monatliche Inspektion – Tage der Überprüfung jedes einzelnen Geräts
Monatliche Inspektion – Tage der Überprüfung jedes einzelnen Geräts Traditional Approach：Manual device-by-device audit With AI Network Assistant：AI generates complete report in minutes → **Problem stores automatically flagged**
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Netzwerkprüfung vor der Veranstaltung – im Vorfeld einer größeren Werbekampagne
Netzwerkprüfung vor der Veranstaltung – im Vorfeld einer größeren Werbekampagne Traditional Approach：Manual monitoring, ad hoc With AI Network Assistant：Real-time monitoring during event period → **O&M team has full visibility and confidence**
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Neuer Store-Rollout – Standardkonfiguration auf alle neuen Geräte übertragen
Neuer Store-Rollout – Standardkonfiguration auf alle neuen Geräte übertragen Traditional Approach：Manual device-by-device configuration With AI Network Assistant：Natural language batch instruction → **Dramatically reduces labor investment**
Spezifikationen
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Die Herausforderung im Bereich Betrieb und Instandhaltung: Personalengpässe und Effizienzprobleme
Eine Person kann nur eine begrenzte Anzahl von Geräten verwalten – eine Ausweitung der Kapazitäten bedeutet, ins Hintertreffen zu geraten. Die routinemäßige Überprüfung dutzender Geräte erfordert stundenlanges Klicken durch Web-Benutzeroberflächen.Erfahrene Netzwerktechniker sind rar und teuer. Die Fehlerbehebung an einem Offline-Gerät erfordert das Durchblättern mehrerer Seiten – langsam und mühsam.Die Kunden sind geografisch weit verstreut, was Vor-Ort-Besuche teuer macht. Die Signalqualität erfordert manuelles Nachschlagen und Vergleichen mit Normen.
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Fehlerdiagnose
1. Gerätestatus prüfen AI Action：Confirm offline timestamp Finding：Last online at 10:232. Online-Verlauf überprüfen AI Action：Analyze recent disconnect patterns Finding：3 dropouts in the past week, mostly at night3. Signalaufzeichnungen prüfen AI Action：Analyze RSRP trend Finding：Dropped from −95 to −112 dBm (weak signal range)4. Systemprotokolle überprüfen AI Action：Search for key events Finding：Modem reset events found5. Schlussfolgerung AI Action：— Finding：**"Persistent signal degradation causing frequent disconnects — recommend inspecting antenna"**
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KI-gestützter Betrieb und Wartung: Durchgängige Effizienzsteigerungen
Monatliche Geräteinspektion Traditional Approach：Log into each device's Web UI individually — takes days With AI Network Assistant：Natural language instruction — complete report in minutesFehlerbehebung bei Offline-Geräten Traditional Approach：Browse multiple pages manually, make your own judgment With AI Network Assistant：AI auto-runs full diagnostic flow, delivers complete conclusionBatch-Konfigurationsbereitstellung Traditional Approach：Manual filtering, device-by-device execution With AI Network Assistant：Issue one instruction, batch execution runs automaticallyFirmware-Upgrade im großen Stil Traditional Approach：Manual device-by-device operation, manual progress tracking With AI Network Assistant：Unified initiation, staged execution, automatic progress reportingSignalqualitätsprüfung Traditional Approach：Manually look up data and compare against standards With AI Network Assistant：AI auto-evaluates signal quality and delivers direct conclusions
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Transparent und kontrollierbar – jeder Schritt sichtbar
✅ Read-only operations unrestricted Status abfragen, Warnmeldungen anzeigen, Signale analysieren – risikofrei, jederzeit nutzbar✅ Write operations require confirmation Konfiguration ändern, Firmware aktualisieren, Neustart – Änderungen werden vor der Ausführung vollständig angezeigt und warten auf die Bestätigung des Benutzers.✅ Operations tied to user account Jede Aktion wird mit der Identität des Bedieners protokolliert; vollständiges Aktivitätsprotokoll✅ Standardized execution flow Jeder Arbeitsschritt folgt stets demselben Ablauf, unabhängig davon, wer ihn ausführt – dadurch wird das Risiko menschlicher Fehler reduziert.
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Branchenanwendungen
Einzelhandelskette Lebensmittelläden, Cafés, ApothekenGeldautomat / Finanzdienstleistungen Bankfilialen, ZahlungsterminalsIndustrie / Energie Produktionslinien, Kraftwerke, BergwerksstandorteVerkehrsüberwachung Autobahnen, städtische VerkehrssystemeManaged Service Provider / Systemintegrator Managed Services für mehrere Kunden
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Ladenausfall – Manager meldet Netzwerkausfall
Ladenausfall – Manager meldet Netzwerkausfall Traditional Approach：Remote page-by-page investigation, time-consuming With AI Network Assistant：AI locates root cause in minutes → **Significantly reduces business downtime**
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Monatliche Inspektion – Tage der Überprüfung jedes einzelnen Geräts
Monatliche Inspektion – Tage der Überprüfung jedes einzelnen Geräts Traditional Approach：Manual device-by-device audit With AI Network Assistant：AI generates complete report in minutes → **Problem stores automatically flagged**
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Netzwerkprüfung vor der Veranstaltung – im Vorfeld einer größeren Werbekampagne
Netzwerkprüfung vor der Veranstaltung – im Vorfeld einer größeren Werbekampagne Traditional Approach：Manual monitoring, ad hoc With AI Network Assistant：Real-time monitoring during event period → **O&M team has full visibility and confidence**
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Neuer Store-Rollout – Standardkonfiguration auf alle neuen Geräte übertragen
Neuer Store-Rollout – Standardkonfiguration auf alle neuen Geräte übertragen Traditional Approach：Manual device-by-device configuration With AI Network Assistant：Natural language batch instruction → **Dramatically reduces labor investment**
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Was bietet InCloud Manager?
InCloud Manager ist InHands Cloudbasierte Netzwerkmanagementplattform Für Filialen und hybride Arbeitsplätze. Es integriert InHand Edge-Router, Access Points und Switches in eine einzige Cloud-basierte Lösung für Filialnetzwerke, SD-WAN und die zentrale Geräteverwaltung. Highlights aus der Broschüre v3.1:
| Portal-URL | star.inhandcloud.com |
| Drei Säulen | Netzwerkvisualisierung, SD-WAN, Vereinfachtes Management |
| Hardwarefamilien | 5G SD-WAN Edge-Router (ER-Serie), Wi-Fi 6 AP (EAP-Serie), Cloud-verwaltete Enterprise-Switches (ES-Serie), 5G FWAHochleistungsfähige Unternehmensrouter (ER2000), 5G ODU |
| Stufen | Essentiell (Kernmanagement) und Professional (fügt Connector-Fernzugriff + SD-WAN-Overlay-Netzwerk hinzu) |
Anwendungsbereiche: Einzelhandelsgeschäfte, Filialketten, digitale Freizeithallen, Gesundheitswesen, Unternehmensbüros, hybride Arbeitsplätze.
Wie füge ich ein neues Gerät zum InCloud Manager hinzu?
Geräte werden in zwei Schritten hinzugefügt: Zuerst wird sichergestellt, dass das Gerät über eine Internetverbindung verfügt. Anschließend wird das Gerät über die Seriennummer im Portal hinzugefügt.
1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät über eine Internetverbindung verfügt. (Ethernet WAN mit DHCP/statisch/PPPoE, Mobilfunk oder Wi-Fi STA – konfiguriert über die lokale Web-GUI des Geräts).
2. Fügen Sie das Gerät im Portal hinzu:- Anmelden unter
https://star.inhandcloud.com. - Im Geräte Menü anklicken Hinzufügen.
- Geben Sie die Gerätename, Seriennummer, Und MAC-Adresse (alle Angaben stammen vom Geräteetikett).
- Klicken Speichern.
Wie kann ich aus der Ferne auf Geräte und deren nachgelagerte Endpunkte zugreifen?
InCloud Manager bietet zwei komplementäre Netzwerkmodi für Fernzugriff (Professionelle Stufe):
A. Verbindungsnetzwerk — VPN-Tunnel zwischen der Cloud und einem Gerät, damit ein Techniker darauf zugreifen kann Web-GUI des Routers und alle Downstream-Endpunkt (SPS, HMI, IP-Kamera, IP-Telefon usw.) ohne Vor-Ort-Besuch.
Zur Konfiguration:
- Erstellen Sie ein Konnektornetzwerk — klicken Hinzufügen Geben Sie unter „Netzwerke“ den Netzwerknamen ein. Speichern.
- Geräte hinzufügen — Wählen Sie die einzuschließenden Geräte aus und weisen Sie jedem eine zu Subnetzadresse (Automatik oder manuell, Bereich)
10.16.32.0/24–10.31.255.0/24Die Plattform weist jedem Gerät automatisch eine zu. virtuelle IP und stellt einen VPN-Tunnel her. - Endpunkte hinzufügen — Geben Sie den Endpunktnamen und die LAN-IP-Adresse ein, wählen Sie das übergeordnete Gerät aus und weisen Sie dem Endpunkt die entsprechende IP-Adresse zu. virtuelle IP (Automatik oder manuell). Bis zu 243 Endpunkte pro Gerät.
- Konten konfigurieren — Weisen Sie Ingenieurskonten eine Floating- oder statische virtuelle IP-Adresse zu.
- Installieren Sie den Connector-Client. (MacOS / Windows / iOS / Android), importieren Sie die Kontokonfiguration und klicken Sie auf VERBINDEN um das VPN zu aktivieren.
- Öffnen Sie die Web-Oberfläche des Routers remote über seine virtuelle IP-Adresse. — genau so, als wären Sie vor Ort (gemäß Benutzerhandbuch: *„Benutzer können diese virtuelle IP-Adresse verwenden, um aus der Ferne auf die lokale Web-Verwaltungsoberfläche des Router-Geräts zuzugreifen“*).
- Zugriffspunkte hinter dem Router (SPS, HMIs, IP-Telefone, Kameras, Steuerungen, VoIP, IPCs) für Wartungsarbeiten, Programm-Downloads oder Fehlerdiagnose.
Sobald der Tunnel steht:
Welche Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen stehen zur Verfügung?
Diese Funktionen sind aktiviert sowohl essentiell als auch professionell Stufen:
| Besonderheit | Beschreibung |
| Konfiguration einzelner/mehrerer Geräte | Geräte per GUI fernkonfigurieren |
| Geräte-Upgrade (Einzeln/Massen) | Firmware-Upgrade per Fernzugriff mit flexibler Zeitplanung |
| Geräteverwaltung nach Gruppe | Geräte nach Geschäftsanforderungen klassifizieren |
| Fernsteuerungsbefehl | Neustart per Fernzugriff, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen |
| Verbindungsstatusstatistik | Geräteverbindungsstatus, Netzwerktyp |
| Netzwerkstatusanalyse | Schnittstellen- und Verbindungsstatus, Datenverkehrsverbrauch |
| Netzwerkqualitätsüberwachung | Mobilfunksignal, Verzögerung, Jitter, Paketverlust, Durchsatz |
| Kundenstatistik | Informationen pro Client, Verbindungsstatus, Datenverkehrsverbrauch |
| Ferndiagnosetool | Diagnoseprotokolle, Ping, Traceroute, Paketerfassung, Ereignisanalyse |
| Geolocation-Management | GPS / Basisstation / manuelle Positionierung; Kartenansicht |
| Alarmrichtlinie | CPU-, Verbindungs- und Mobilfunkverkehrsalarme mit SMS-/E-Mail-/App-Benachrichtigungen |
| MFA | Multifaktor-Authentifizierung für Konten |
| InCloud Manager App | Konfiguration des Scan-Code-Geräts, Überwachung des Mobilfunknetzstatus |
Sicherheitsstrategien (laut Broschüre): Datenverschlüsselung während der Übertragung, einheitliche Identitätsauthentifizierung, Zugriffskontrolle, Bedrohungserkennung – mit Datenschutzrichtlinien, die den Schutz zentraler Geschäftsdaten gewährleisten. nicht in die Cloud hochgeladen.