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Política de Garantía

Condiciones generales y periodo de garantía

InHand Networks garantiza sus productos contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de su fecha de envío desde las instalaciones de fabricación de InHand durante un período de tiempo como se indica a continuación. El período de garantía de los productos varía en función de su categoría. Le ofreceremos un servicio de reembolso, cambio o reparación caso por caso. Para los artículos disponibles para reembolso o cambio, la solicitud debe presentarse dentro del plazo de reembolso/cambio.

Línea de productosVentana de retornoVentana de intercambioPeriodo de garantía
Enrutadores Celulares30 días30 días3 años (1 año para la batería)
Pasarelas Edge30 días30 días3 años
PCs industrial30 días30 días3 años
Pasarelas de vehículos30 días30 días3 años
Módems Celulares30 días30 días3 años
Interruptores Industriales30 días30 días5 años
IWOS60 días60 días2 años

Condiciones de garantía

  • Esta garantía se limita a la reparación o sustitución (a discreción exclusiva de InHand) del producto defectuoso durante su período de garantía.
  • Si se detecta que un producto es defectuoso en los 30 días posteriores a su recepción, y si el producto se instaló y utilizó correctamente, el producto puede considerarse defectuoso a su llegada. Se le podrá devolver un Producto de sustitución tal y como estaba configurado el Producto cuando lo adquirió originalmente. Los clientes son responsables de todas las copias de seguridad, recuperación y reinstalación de otro software o datos.
  • Los productos reparados o sustituidos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de reparación o sustitución, o durante el periodo de garantía restante del producto original, el que sea más largo.
  • Los productos devueltos sin un número RMA y sin una prueba de compra válida no serán procesados y estarán sujetos a eliminación. Los clientes pueden obtener un número RMA en track number.com enviando la información requerida.

Condiciones de garantía

InHand garantía sólo cubre los defectos derivados de un uso normal y no se aplican:

1. Producto modificado de cualquier forma NO descrita explícitamente en los manuales de usuario del producto correspondiente. (NOTA: Los manuales de usuario del producto proporcionan instrucciones para instalar, configurar y mantener su producto InHand. Consulte los manuales del usuario antes de instalar o configurar el producto, y no rompa la etiqueta del cuerpo del producto).

2. 2. El producto ha sido pintado, renombrado o modificado físicamente de alguna manera.

3. Producto sometido a mal uso o abuso, ya sea por accidente u otras causas. Dichas condiciones del producto serán determinadas por InHand a su entera e irrestricta discreción.

4. Producto dañado debido a un desastre natural, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones, terremotos o incendios.

5.Producto defectuoso una vez expirado el período de garantía.

6. Productos que hayan sido actualizados, reelaborados o probados incorrectamente por el Cliente, o por un tercero a petición del Cliente.

7. Productos con un número de serie alterado y/o dañado.

8. El Producto se ha dañado debido a subidas de tensión, suministro eléctrico inadecuado, fluctuaciones de la corriente eléctrica, instalaciones en entornos corrosivos, vibración inducida, oscilaciones armónicas o resonancia asociada al movimiento de las corrientes de aire alrededor del Producto(s).

9. El cliente no ha respetado la normativa local del país, incluido el funcionamiento dentro de los canales de frecuencia legales, los requisitos de selección dinámica de frecuencia de la potencia de salida.

10. Los productos han sido dañados o perjudicados como resultado del uso de hardware, software o firmware de terceros.