Politique de Garantie

Conditions Générales & Période de Garantie

InHand Networks garantit ses produits contre les défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre à partir de leur date d'expédition des installations de fabrication d'InHand pour une période de temps comme indiqué ci-dessous. La période de garantie des produits varie en fonction de leur catégorie. Nous vous proposerons un remboursement, un échange ou un service de réparation selon le cas. Pour les articles pouvant faire un remboursement ou un échange, la demande doit être soumise dans la fenêtre de remboursement/échange.

Ligne de ProduitsFenêtre de RetourFenêtre d'EchangePériode de Garantie
Routeurs Cellulaires30 jours30 jours3 ans (1 an pour la batterie)
Passerelles Edge30 jours30 jours3 ans
PCs Industriels30 jours30 jours3 ans
Passerelles pour Véhicules30 jours30 jours3 ans
Modems Cellulaires30 jours30 jours3 ans
Commutateurs Industriels30 jours30 jours5 ans
IWOS60 jours60 jours2 ans

Conditions de Garantie

  • Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement (à la seule discrétion de InHand) du produit défectueux pendant la période de garantie.
  • Si un produit s'avère défectueux dans les 30 jours suivant sa réception, et si le produit a été correctement installé et utilisé, le produit peut être considéré comme défectueux à l'arrivée. Un produit de remplacement peut vous être renvoyé tel qu'il était configuré lors de l'achat initial. Les clients sont responsables de la sauvegarde, de la récupération et de la réinstallation d'autres logiciels ou données.
  • Les produits réparés ou remplacés sont garantis pendant 3 mois à compter de la date de réparation ou de remplacement, ou pour la durée restante de la période de garantie du produit d'origine, selon celle qui est la plus longue.
  • Les produits retournés sans numéro RMA et sans preuve d'achat valide ne seront pas traités et seront mis au rebut. Les clients peuvent obtenir un numéro RMA sur le site track number.com en soumettant les informations requises.

Conditions de Garantie

La garantie InHand ne couvre que les défauts survenant dans le cadre d'une utilisation normale et ne s'applique pas :

1. Produit modifié d'une manière qui n'est PAS explicitement décrite dans les manuels d'utilisation du produit correspondant. (REMARQUE : Les manuels d'utilisation du produit fournissent des instructions pour l'installation, la configuration et l'entretien de votre produit InHand. Veuillez consulter les manuels d'utilisation avant d'installer ou de configurer le produit, et ne déchirez pas l'étiquette sur le corps du produit).

2. Le produit a été peint, rebaptisé ou modifié physiquement de quelque façon que ce soit.

3. Produit soumis à une mauvaise utilisation ou à un abus, qu'il s'agisse d'un accident ou d'autres causes. Ces conditions de produit seront déterminées par InHand à sa seule et entière discrétion.

4. Produit endommagé à la suite d'une catastrophe naturelle, y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations, les tremblements de terre ou les incendies.

5. Produit défectueux après l'expiration de la période de garantie.

6. Les produits qui ont été mis à jour, retravaillés ou testés de manière incorrecte par le client ou par un tiers à la demande du client.

7. Produits dont le numéro de série est modifié et/ou endommagé.

8. Le produit a été endommagé en raison de surtensions, d'une mauvaise alimentation électrique, de fluctuations du courant électrique, d'installations dans un environnement corrosif, de vibrations induites, d'oscillations harmoniques ou de résonances associées au mouvement des courants d'air autour du/des Produit(s).

9. Le client n'a pas respecté les réglementations locales, y compris le fonctionnement dans les canaux de fréquence légaux, les exigences de Sélection de la Fréquence Dynamique de la puissance de sortie.

10. Les produits ont été endommagés ou détériorés à la suite de l'utilisation de matériel, de logiciels ou de microprogrammes de tiers.