Çevrimiçi Mağaza
Size web sitemizde en iyi deneyimi sunabilmek için çerez kullanıyoruz.

Garanti Politikası

Genel Şartlar ve Garanti Süresi

InHand Networks, ürünlerini InHand'in üretim tesislerinden gönderildiği tarihten itibaren aşağıda belirtilen süre boyunca malzeme ve işçilikteki üretim hatalarına karşı garanti eder. Ürünlerin garanti süresi, ürün kategorilerine göre değişir. Size vaka bazında iade, değişim veya onarım hizmeti sunacağız. İade veya değişim için uygun ürünler ele alınarak, iade/değişim talebi içinde gönderilmelidir.

Ürün Grubuİade PenceresiDeğişim PenceresiGaranti Süresi
Hücresel Yönlendiriciler30 gün30 gün3 yıl (pil için 1 yıl)
Endüstriyel Yönlendiriciler30 gün30 gün3 yıl
Kenar Ağ Geçitleri30 gün30 gün3 yıl
Endüstriyel PC'ler30 gün30 gün3 yıl
Araç Ağ Geçitleri30 gün30 gün3 yıl
Hücresel Modemler30 gün30 gün3 yıl
Endüstriyel Anahtarlar30 gün30 gün5 yıl
IWOS60 gün60 gün2 yıl
Ticari Ağ Yönlendiricileri30 gün30 gün3 yıl

Garanti Şartları ve Koşulları

  • Bu garanti, garanti süresi içerisinde arızalı ürünün onarımı veya değiştirilmesi (InHand'in kendi takdirine bağlı olarak) ile sınırlıdır.
  • Bir ürünün, ürünleri aldıktan sonraki 30 gün içinde arızalı olduğu anlaşılırsa ve ürün düzgün bir şekilde kurulup kullanılmışsa, ürün varışta arızalı kabul edilebilir. Ürün, orijinal olarak satın alındığında yapılandırıldığı şekilde size bir yedek Ürün iade edilebilir. Müşteriler, diğer yazılımların veya verilerin tüm yedekleme, kurtarma ve yeniden kurulumundan sorumludur.
  • Onarılan veya değiştirilen ürünler, onarım veya değiştirme tarihinden itibaren 3 ay veya orijinal ürünün kalan garanti süresi boyunca (hangisi daha uzunsa) garantilidir.
  • RMA numarası ve geçerli bir satın alma belgesi olmadan iade edilen ürünler işleme alınmayacak ve imha edilecektir. Müşteriler, gerekli bilgileri göndererek track number.com adresinden bir RMA numarası alabilirler.

Garanti Dışı Bırakılanlar

InHand garantisi yalnızca normal kullanımdan kaynaklanan arızaları kapsar ve aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

  • Ürün, ilgili ürünün kullanıcı kılavuzlarında açıkça belirtilmeyen herhangi bir şekilde değiştirilmemiştir. (NOT: Ürünün kullanıcı kılavuzları, InHand ürününüzü kurma, yapılandırma ve bakımını yapma talimatlarını sağlar. Lütfen ürünü kurmadan veya yapılandırmadan önce kullanıcı kılavuzlarına bakın ve ürün gövdesindeki etiketi yırtmayın.)
  • Ürün herhangi bir şekilde boyanmış, yeniden markalanmış veya fiziksel olarak değiştirilmiş.
  • Kaza veya diğer nedenlerle kötüye kullanım veya suistimale maruz kalan ürün. Bu tür ürün koşulları InHand tarafından kendi tek ve sınırsız takdirine bağlı olarak belirlenecektir.
  • Yıldırım, sel, deprem veya yangın dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere doğal afet nedeniyle hasar gören ürün.
  • Garanti süresi dolduktan sonra arızalı olduğu tespit edilen ürün.
  • Müşteri tarafından veya Müşterinin talebi üzerine üçüncü bir tarafça güncellenen, yeniden işlenen veya uygunsuz şekilde test edilen ürünler.
  • Seri numarası değiştirilmiş ve/veya hasarlı ürünler.
  • Ürün, güç dalgalanmaları, uygunsuz güç kaynağı, elektrik akımı dalgalanmaları, aşındırıcı ortam tesisatları, indüklenen titreşim, harmonik salınımlar veya Ürün(ler) etrafındaki hava akımlarının hareketiyle ilişkili rezonans nedeniyle hasar görmüşse.
  • Müşteri, yasal frekans kanalları dahilinde çalışma, çıkış gücü Dinamik Frekans Seçimi gereksinimleri dahil olmak üzere yerel ülke düzenlemelerine uymamıştır.
  • Ürünler, üçüncü taraf donanım, yazılım veya donanım yazılımının kullanılması sonucu hasar görmüş veya bozulmuşsa.

RMA Süreci

  1. RMA Onayı
  • Müşterilerin bir RMA numarası oluşturmaları ve InHand Teknik Destek ekibine sorunu ayrıntılı olarak açıklayan bir e-posta göndermeleri gerekir. Teknik Destek, sorunu uzaktan çözmeye yardımcı olacaktır. Sorun ürün iadesini gerektiriyorsa, Teknik Destek bunu onaylayacak ve iade gönderimini ayarlamak için Satış Yöneticisine bildirecektir.
  1. İade Kargo Maliyetleri
  • Garanti Kapsamındaki Ürünler: Ürün garanti kapsamındaysa, müşteri ürünü InHand'e geri göndermenin maliyetinden sorumludur. Onarılan veya değiştirilen ürünü müşteriye iade etmek için gönderim maliyetini biz karşılayacağız.
  • Garanti Dışı Ürünler: Artık garanti kapsamında olmayan ürünler için, müşteri hem iade nakliye masraflarından hem de herhangi bir onarım veya değiştirme ücretinden sorumludur. Müşteri ayrıca onarımlar tamamlandıktan sonra ürünü kendisine iade etmek için nakliye masraflarından da sorumludur.
  1. Onarım Süreci ve Zaman Çizelgesi
  • İade edilen ürünü aldıktan sonra sorunu değerlendireceğiz ve ürünün onarılıp onarılamayacağını veya değiştirilip değiştirilemeyeceğini belirleyeceğiz. Çoğu onarım 7-10 iş günü içinde tamamlanır, ancak daha karmaşık sorunlar ek süre gerektirebilir. Bir yedek ünite gerekliyse, sizi haber vereceğiz ve tahmini bir gönderim tarihi bildireceğiz.

Garanti Dışı

Ürününüz standart garanti süresinin dışındaysa, müşteri InHand'in üniteyi ücret karşılığında tamir etmesini sağlayabilir. Tamir maliyeti yapısı şu şekildedir:

Kargo + Mbakım + Psanatlar ve Mmalzemeler = müşteri tarafından ödenecek maliyet

  • Nakliye: Müşterinin ürünü InHand onarım merkezine iade etmenin nakliye masraflarını ödemesi gerekir
  • Onarım maliyeti: tamir edilen ürünlerin incelenmesi, onarımı, hatalarının giderilmesi ve fonksiyon eklenmesi için servis personelinin yaptığı işçilik giderleri, alet ve ekipman kullanımı ile saha, su ve elektrik giderleri ile yardımcı malzemelerin toplamını ifade eder.

Seviyeye Göre Onarım Hizmeti Fiyatlandırması

Onarım SeviyesiHizmet AçıklamasıÜcret (USD)
Seviye 1Yalnızca ürün yazılımı yükseltmesi ve yeniden test; kabuk lehimleme veya bileşen değişimi yok0
Seviye 2Onarım için kabuğun sökülmesi ve 2 bileşene kadar değiştirilmesi15
Seviye 3Test ortamı kurulumu gerektiren karmaşık tanılama; 2'den fazla bileşenin değiştirilmesi30
  • Parça ve malzeme maliyeti: Belirli bir ürünün onarımı sürecinde servis personeli tarafından tüketilen malzemelerin toplam maliyeti ve değiştirilmesi gereken parçaların maliyetini ifade eder ve parça ve malzeme fiyatı, bakım anında InHand şirketinin aksesuar ve hammadde satın alma fiyatına tabidir.

Genel

Bu Garanti, InHand markası altında satılan tüm Ürünler için geçerlidir. Bu Garantinin herhangi bir hükmünün mahkeme kararıyla uygulanamaz veya geçersiz olduğu belirlenirse, bu Garanti bir bütün olarak uygulanamaz veya geçersiz kılınmayacak ve hüküm, geçerli yasanın sınırları içinde orijinal hükmün amaçlarını en iyi şekilde yerine getirecek şekilde değiştirilecek ve yorumlanacaktır. InHand, Kanal Ortağı veya diğer hizmet sağlayıcıları tarafından yapılan herhangi bir garanti, destek veya bakım taahhüdünden sorumlu değildir. InHand, bu garantiyi kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda değiştirme veya tadil etme hakkını saklı tutar ve bu Sınırlı Garanti, InHand tarafından herhangi bir belirli Müşteriye, Kanal Ortağına veya diğer hizmet sağlayıcılarına destek sağlama konusunda herhangi bir sözleşmesel yükümlülük yaratacak şekilde yorumlanmayacaktır.

Onarım Hizmetinin Kullanılabilirliği

Artık garanti kapsamında olmayan ürünler için, parçaların bulunabilirliğine ve onarımların uygulanabilirliğine bağlı olarak onarım hizmetleri sunabiliriz. Ancak, gerekli bileşenlerin bulunmaması veya diğer teknik sınırlamalar nedeniyle ürünü onaramama olasılığımız olduğunu lütfen unutmayın. Bu gibi durumlarda, sizi durumdan haberdar edeceğiz ve mümkün olduğunda alternatif çözümler araştıracağız.