InCloud Manager introduit un assistant IA pour simplifier les opérations de réseau multisite
Décembre 2025 Pour les entreprises possédant plusieurs magasins et succursales, les problèmes de réseau ne se contentent pas de ralentir le service informatique ; ils perturbent les opérations quotidiennes. Une connectivité instable peut avoir des répercussions sur les paiements, le traitement des opérations, l’accès aux systèmes internes et, globalement, sur l’expérience client.
Dans le même temps, à mesure que les sites se développent, les équipes informatiques et opérationnelles ne croissent souvent pas au même rythme.
Pour aider les organisations à réagir plus rapidement et à opérer de manière plus cohérente à grande échelle, InCloud Manager introduit Assistant IA d'InCloud Manager—un assistant conversationnel basé sur LLM et intégré directement à la plateforme cloud.
Il permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel, d'obtenir des informations structurées et de suivre des étapes guidées pour le diagnostic et la configuration, sans modifier l'architecture réseau existante.
Pourquoi c'est important pour les opérateurs multisites
Ces situations sont familières à de nombreuses équipes :
• Un magasin signale que « le réseau est instable », mais la cause première n'est pas claire : problème de Wi-Fi, de liaison montante ou d'application.
• Les journaux d'activité des appareils sont denses et longs à consulter, alors que les responsables ont simplement besoin d'une réponse claire : y a-t-il eu des déconnexions anormales et ont-elles affecté les opérations commerciales ?
Souvent, le problème n'est pas tant la difficulté intrinsèque des difficultés que le caractère répétitif, manuel et lent des investigations. L'assistant IA est conçu pour… réduire cette charge de travail répétitive, afin que les équipes puissent se concentrer sur les décisions qui nécessitent véritablement un jugement.
Ce que l'assistant IA vous aide à faire
1) Poser des questions opérationnelles et y répondre en quelques secondes
Les utilisateurs peuvent ouvrir une fenêtre de discussion et poser des questions telles que :
• « L’appareil « Store 01 » a-t-il subi une déconnexion Internet aujourd’hui ? »
• « Quels magasins de l’est de la Chine ont enregistré le plus de déconnexions de routeur la semaine dernière ? »
Au lieu de fouiller dans des tableaux de bord et des journaux bruts, l'assistant IA renvoie résultats structurés et lisibles qui sont faciles à comprendre et à partager — utiles pour les gestionnaires qui ont besoin de clarté et pour les ingénieurs qui ont besoin de rapidité.
2) Configuration sémantique : Définissez l'objectif, et le système propose une approche de configuration.
Lors de l'ouverture d'un nouveau magasin ou de l'ajout d'une succursale, les entreprises souhaitent généralement que tous les sites soient configurés selon les mêmes normes. En pratique, les équipes consacrent encore du temps à la recherche de documentation, à la localisation des paramètres adéquats et au souci d'éviter les erreurs.
Grâce à l'assistant IA, les utilisateurs peuvent décrire le résultat souhaité, par exemple :
• « Veuillez configurer un réseau Wi-Fi pour les visiteurs avec un VLAN distinct, isolé des autres applications, et limiter la vitesse de téléchargement maximale de ce réseau Wi-Fi à 20 Mbps. »
Vous trouverez ci-dessous la configuration réelle de l'appareil. généré automatiquement par l'IA. Les ingénieurs n'ont besoin de saisir manuellement que deux lignes de texte pour l'ensemble du processus.
VLAN nouvellement ajouté :
Ajoutez un nouveau réseau Wi-Fi et associez-le au VLAN.
L'assistant recommande ensuite une configuration et fournit des instructions étape par étape au sein de la plateforme, contribuant ainsi à réduire les omissions et les pratiques incohérentes entre les sites. L'exécution finale reste à la charge de l'utilisateur. approuvé par les ingénieurs au sein de la plateforme.
Note de disponibilité : Cette fonctionnalité prend actuellement en charge le FWA02, avec une extension prévue aux modèles ER615, FWA12 et autres.
3) Commencez le dépannage avec une orientation claire
Lorsque les équipes commerciales signalent des problèmes tels que « les systèmes sont lents à midi » ou « les approbations ne cessent de charger », le plus difficile est souvent de trouver un point de départ crédible, surtout lorsque les journaux sont longs et les symptômes vagues.
Les utilisateurs peuvent interroger l'assistant IA :
• «Vérifiez aujourd'hui l'état de la connexion réseau de l'appareil.»
• « Entre 12h00 et 13h00, la connexion ou le Wi-Fi ont-ils présenté des fluctuations anormales au magasin de la place du Peuple à Shanghai ? »
Le système analyse les journaux et les données historiques pour mettre en évidence les périodes suspectes, les symptômes observés et les zones à vérifier en priorité.
Cela ne remplace pas le jugement des ingénieurs, mais cela aide les équipes à résoudre les problèmes plus rapidement, à réduire le temps de résolution et à minimiser les perturbations de l'activité.
Intégré à l'architecture « appareil + cloud » que vous utilisez déjà
L'assistant IA d'InCloud Manager n'est pas un outil distinct. Il fonctionne au sein de la même infrastructure : les appareils connectés et la plateforme cloud d'InCloud Manager.
- Les appareils envoient des données d'état, des journaux et des signaux à la plateforme.
- InCloud Manager offre une visibilité centralisée sur l'ensemble des magasins et des succursales.
- L'assistant IA aide à transformer des informations opérationnelles complexes en résultats exploitables et compréhensibles.
Cela le rend particulièrement précieux pour les entreprises en pleine expansion qui ont besoin d'un meilleur contrôle opérationnel sans augmenter leurs effectifs au même rythme.
Comment débuter
Si vous utilisez déjà des appareils InHand avec InCloud Manager, connectez-vous à la plateforme et essayez l'Assistant IA.
Si vous souhaitez évaluer InCloud Manager, vous pouvez demander un essai et notre équipe vous fournira une démonstration en ligne ou un plan d'évaluation.
