InCloud Manager presenta un asistente de IA para simplificar las operaciones de red en múltiples sitios

Diciembre de 2025 —Para las empresas con múltiples tiendas y sucursales, los problemas de red no solo ralentizan el departamento de TI, sino que también interrumpen las operaciones diarias. Cuando la conectividad se vuelve inestable, el impacto puede repercutir en los pagos, el procesamiento comercial, el acceso interno a los sistemas y la experiencia general del cliente.

Al mismo tiempo, a medida que los sitios aumentan su escala, los equipos de TI y operaciones a menudo no crecen al mismo ritmo.

Para ayudar a las organizaciones a responder más rápido y operar de manera más consistente a escala, InCloud Manager presenta Asistente de inteligencia artificial de InCloud Manager—un asistente conversacional impulsado por LLM integrado directamente en la plataforma en la nube.

Permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural, obtener información organizada y seguir pasos guiados para el diagnóstico y la configuración, sin cambiar la arquitectura de red existente.

Por qué es importante para los operadores de múltiples sitios

Estas situaciones son familiares para muchos equipos:
• Una tienda informa que “la red es inestable”, pero la causa raíz no está clara: Wi-Fi, enlace ascendente o un problema de aplicación.
• Los registros de dispositivos son densos y su revisión requiere mucho tiempo, cuando los gerentes simplemente necesitan una respuesta clara: ¿Hubo desconexiones anormales y afectaron las operaciones comerciales?

A menudo, el desafío no es que los problemas sean "difíciles", sino que la investigación es repetitiva, manual y lenta. El Asistente de IA está diseñado para reducir esa carga de trabajo repetitiva, para que los equipos puedan centrarse en las decisiones que realmente requieren juicio.

Qué te ayuda a hacer el Asistente de IA

1) Haga y responda preguntas operativas en segundos

Los usuarios pueden abrir una ventana de chat y hacer preguntas como:
• “¿El dispositivo “Tienda 01” ha experimentado alguna desconexión de Internet hoy?”
• “¿Qué tiendas en el este de China tuvieron la mayor cantidad de desconexiones de enrutadores la semana pasada?”

En lugar de tener que buscar en paneles y registros sin procesar, el Asistente de IA regresa resultados estructurados y legibles que sean fáciles de entender y compartir, útiles para gerentes que necesitan claridad y para ingenieros que necesitan velocidad.

2) Configuración semántica: define el objetivo y el sistema proporciona un enfoque de configuración.

Al abrir una nueva tienda o abrir una sucursal, las empresas suelen querer que todas sus instalaciones estén configuradas con el mismo estándar. En la práctica, los equipos aún dedican tiempo a buscar documentación, encontrar la configuración correcta y evitar omitir pasos.

Con el Asistente de IA, los usuarios pueden describir el resultado deseado, por ejemplo:
• “Configure una red WiFi para visitantes con una VLAN separada de otras aplicaciones y limite la velocidad máxima de carga de esta red WiFi a 20 Mbps”.

A continuación se muestra la configuración real del dispositivo, generado automáticamente por IA. Los ingenieros solo necesitan ingresar manualmente dos líneas de texto en todo el proceso.
VLAN recién agregada:

Agregue un nuevo Wi-Fi y asócielo con la VLAN

El asistente recomienda una ruta de configuración y proporciona instrucciones paso a paso dentro de la plataforma, lo que ayuda a reducir omisiones y prácticas inconsistentes en los sitios. La ejecución final queda pendiente. Aprobado por ingenieros dentro de la plataforma.

Nota de disponibilidad: Esta capacidad actualmente es compatible con FWA02, con una expansión planificada a ER615, FWA12 y más modelos.

3) Comience a solucionar problemas con una dirección clara

Cuando los equipos comerciales informan problemas como "los sistemas son lentos al mediodía" o "las aprobaciones siguen cargándose", la parte más difícil suele ser encontrar un punto de partida creíble, especialmente cuando los registros son largos y los síntomas son vagos.

Los usuarios pueden preguntarle al Asistente de IA:
• “Verifique el estado de la conexión de red del dispositivo de hoy”.
• “Entre las 12:00 y las 13:00, ¿el enlace o el Wi-Fi mostraron fluctuaciones anormales en la tienda de la Plaza del Pueblo de Shanghái?”

El sistema analiza registros y datos históricos para resaltar ventanas de tiempo sospechosas, síntomas observados y áreas recomendadas para verificar primero.

No reemplaza el criterio de ingeniería, pero ayuda a los equipos a resolver problemas más rápidamente, reducir el tiempo de resolución y minimizar las interrupciones comerciales.

Integrado en la base de “dispositivo + nube” que ya utiliza

El Asistente de IA de InCloud Manager no es una herramienta independiente. Funciona con la misma base: dispositivos conectados y la plataforma en la nube de InCloud Manager.

Los dispositivos envían datos de estado, registros y señales a la plataforma
InCloud Manager proporciona visibilidad centralizada en todas las tiendas y sucursales
El Asistente de IA ayuda a convertir información operativa compleja en resultados prácticos y comprensibles.

Esto lo hace especialmente valioso para empresas en rápida expansión que necesitan un mejor control operativo sin aumentar su personal al mismo ritmo.