InCloud Manager が AI アシスタントを導入し、マルチサイトネットワーク運用を簡素化
2025年12月 複数の店舗や支店を運営する企業にとって、ネットワークの問題はITシステムの速度低下だけでなく、日常業務の中断にもつながります。接続が不安定になると、決済、業務処理、社内システムへのアクセス、そして顧客体験全体に影響が波及する可能性があります。
同時に、サイトが拡大するにつれて、IT チームと運用チームが同じペースで成長しないことがよくあります。
組織がより迅速に対応し、大規模に一貫した運用ができるよう、InCloud Managerは InCloud Manager AIアシスタント—クラウド プラットフォームに直接組み込まれた、LLM を活用した会話型アシスタント。
これにより、ユーザーは、既存のネットワーク アーキテクチャを変更することなく、自然言語で質問し、体系的な洞察を得て、診断と構成のためのガイド付きの手順に従うことができます。
複数拠点を持つ事業者にとってなぜ重要なのか
次のような状況は多くのチームにとってよくあることです。
• 店舗から「ネットワークが不安定です」という報告がありますが、根本的な原因が不明です（Wi-Fi、アップリンク、アプリケーションの問題など）。
• デバイス ログは密度が高く、確認に時間がかかりますが、管理者は明確な答えを求めています。異常な切断があったか、それが業務に影響したかなどです。
多くの場合、課題は問題が「難しい」ということではなく、調査が反復的で手作業が多く、時間がかかることです。AIアシスタントは、 反復的な作業負荷を軽減する、チームが本当に判断を必要とする決定に集中できるようにします。
AIアシスタントがお手伝いできること
1) 運用上の質問を数秒で質問し、回答する
ユーザーはチャット ウィンドウを開いて、次のような質問をすることができます。
• 「デバイス「Store 01」は今日インターネット接続が切断されましたか？」
• 「過去 1 週間で、東中国でルーターの接続切断が最も多かった店舗はどこですか?」
AIアシスタントはダッシュボードや生のログを調べる代わりに 構造化された読みやすい結果 理解しやすく共有しやすいので、明確さを求めるマネージャーやスピードを求めるエンジニアにとって役立ちます。
2) セマンティック構成: 目的を定義すると、システムは構成アプローチを提供します。
新しい店舗を開設したり、支店を追加したりする場合、企業は通常、すべてのサイトを同じ基準で設定したいと考えます。しかし実際には、チームは依然としてドキュメントの検索、適切な設定の特定、手順の見落としの回避に時間を費やしています。
AI アシスタントを使用すると、ユーザーは次のような望ましい結果を説明できます。
• 「他のアプリケーションから分離された別のVLANを使用してビジターWiFiを設定し、このWiFiの最大アップロード速度を20Mbpsに制限してください。」
以下はデバイスの実際の構成です。 AIによって自動生成. エンジニアは、プロセス全体を通じて 2 行のテキストを手動で入力するだけで済みます。
新しく追加されたVLAN：
新しいWi-Fiを追加してVLANに関連付ける
アシスタントは設定パスを推奨し、プラットフォーム内でステップバイステップのガイダンスを提供することで、サイト間での設定漏れや一貫性のない作業を削減します。最終的な実行は プラットフォーム内でエンジニア承認済み.
在庫状況に関する注意: この機能は現在 FWA02 をサポートしており、ER615、FWA12、その他のモデルへの拡張が計画されています。
3) 明確な方向性を持ってトラブルシューティングを開始する
ビジネス チームから「正午になるとシステムが遅くなる」や「承認の読み込みが続く」などの問題が報告された場合、特にログが長く、症状が漠然としている場合は、信頼できる開始点を見つけることが最も困難になることがよくあります。
ユーザーは AI アシスタントに次のことを尋ねることができます。
• 「今日のデバイスのネットワーク接続ステータスを確認してください。」
• 「12:00～13:00の間、上海人民広場店でリンクまたはWi-Fiに異常な変動が見られましたか？」
システムはログと履歴データを分析し、疑わしい時間帯、観察された症状、最初にチェックすべき推奨領域を強調表示します。
これはエンジニアリングの判断に代わるものではありませんが、チームがトラブルシューティングを迅速化し、解決までの時間を短縮し、ビジネスの中断を最小限に抑えるのに役立ちます。
すでに使用している「デバイス + クラウド」基盤に組み込まれています
InCloud Manager AIアシスタントは独立したツールではありません。接続されたデバイスとInCloud Managerクラウドプラットフォームという同じ基盤の中で動作します。
- デバイスはステータス、ログ、信号データをプラットフォームに送信する
- InCloud Managerは、店舗や支店全体の一元的な可視性を提供します。
- AIアシスタントは、複雑な運用情報を、実行可能で理解しやすい結果に変換するのに役立ちます。
これは、同じ割合で人員を増やすことなく、より優れた運用管理を必要とする急速に拡大する企業にとって特に価値があります。
始め方
すでに InCloud Manager で InHand デバイスを使用している場合は、プラットフォームにログインして AI アシスタントを試してください。
InCloud Manager を評価する場合は、試用版をリクエストしていただければ、当社のチームがオンライン デモまたは評価プランを提供します。
