{"id":4905,"date":"2026-01-06T06:32:22","date_gmt":"2026-01-06T06:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-new.inhand.com\/?page_id=4905"},"modified":"2026-05-11T06:02:40","modified_gmt":"2026-05-11T06:02:40","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.inhand.com\/fr\/warranty-policy","title":{"rendered":"Politique de garantie"},"content":{"rendered":"
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Politique de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales et p\u00e9riode de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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InHand Networks garantit ses produits contre tout d\u00e9faut de fabrication et de mat\u00e9riaux \u00e0 compter de leur date d'exp\u00e9dition depuis ses usines, pour une dur\u00e9e indiqu\u00e9e ci-dessous. La dur\u00e9e de la garantie varie selon la cat\u00e9gorie du produit. Nous proposons un remboursement, un \u00e9change ou une r\u00e9paration au cas par cas. Pour les articles \u00e9ligibles \u00e0 un remboursement ou un \u00e9change, la demande doit \u00eatre soumise pendant la p\u00e9riode pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gamme de produits<\/th>Fen\u00eatre de retour<\/th>Fen\u00eatre d'\u00e9change<\/th>P\u00e9riode de garantie<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Routeurs cellulaires<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>3 ans (1 an pour la batterie)<\/td>\n<\/tr>\n
Routeurs industriels<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>3 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Passerelles Edge<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>3 ans<\/td>\n<\/tr>\n
PC industriels<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>3 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Passerelles de v\u00e9hicules<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>3 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Interrupteurs industriels<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>5 ans<\/td>\n<\/tr>\n
IWOS<\/td>60 jours<\/td>60 jours<\/td>2 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Routeurs d'entreprise<\/td>30 jours<\/td>30 jours<\/td>3 ans<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00b7 Cette garantie se limite \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement (\u00e0 la seule discr\u00e9tion d'InHand) du produit d\u00e9fectueux pendant sa p\u00e9riode de garantie.<\/p>

Si un produit s'av\u00e8re d\u00e9fectueux dans les 30 jours suivant sa r\u00e9ception, et s'il a \u00e9t\u00e9 correctement install\u00e9 et utilis\u00e9, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme d\u00e9fectueux d\u00e8s sa r\u00e9ception. Un produit de remplacement pourra vous \u00eatre retourn\u00e9, conforme \u00e0 sa configuration d'origine. Les clients sont responsables de la sauvegarde, de la restauration et de la r\u00e9installation de leurs logiciels et donn\u00e9es.<\/p>

Les produits r\u00e9par\u00e9s ou remplac\u00e9s sont garantis pendant 3 mois \u00e0 compter de la date de r\u00e9paration ou de remplacement, ou pour la dur\u00e9e restante de la p\u00e9riode de garantie du produit d'origine, selon la p\u00e9riode la plus longue.<\/p>

Les produits retourn\u00e9s sans num\u00e9ro d'autorisation de retour (RMA) et sans preuve d'achat valide ne seront pas trait\u00e9s et seront d\u00e9truits. Vous pouvez obtenir un num\u00e9ro RMA sur tracknumber.com en fournissant les informations requises.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Exclusions de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Produit modifi\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit NON d\u00e9crite explicitement dans les manuels d'utilisation correspondants. (REMARQUE\u00a0: Les manuels d'utilisation du produit fournissent des instructions pour l'installation, la configuration et la maintenance de votre produit InHand. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux manuels d'utilisation avant d'installer ou de configurer le produit et ne retirez pas l'\u00e9tiquette situ\u00e9e sur le bo\u00eetier du produit.)<\/p>

Le produit a \u00e9t\u00e9 peint, rebaptis\u00e9 ou modifi\u00e9 physiquement de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/p>

Produit ayant fait l'objet d'une utilisation abusive ou inappropri\u00e9e, que ce soit par accident ou pour toute autre raison. L'\u00e9tat du produit sera d\u00e9termin\u00e9 par InHand \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion.<\/p>

\u2022 Produit endommag\u00e9 par une catastrophe naturelle, notamment la foudre, une inondation, un tremblement de terre ou un incendie. \u2022 Produit pr\u00e9sentant un d\u00e9faut constat\u00e9 apr\u00e8s l'expiration de la p\u00e9riode de garantie.<\/p>

\u2022 Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, retravaill\u00e9s ou test\u00e9s de mani\u00e8re inappropri\u00e9e par le Client ou par un tiers \u00e0 la demande du Client.<\/p>

\u2022 Produits dont le num\u00e9ro de s\u00e9rie est alt\u00e9r\u00e9 et\/ou endommag\u00e9.<\/p>

\u00b7 Le produit a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 en raison de surtensions, d'une alimentation \u00e9lectrique inad\u00e9quate, de fluctuations du courant \u00e9lectrique, d'installations en environnement corrosif, de vibrations induites, d'oscillations harmoniques ou de r\u00e9sonances associ\u00e9es au mouvement des courants d'air autour du ou des produits.<\/p>

\u00b7 Le client n'a pas respect\u00e9 la r\u00e9glementation locale, notamment en ce qui concerne l'utilisation des canaux de fr\u00e9quence l\u00e9gaux et les exigences de s\u00e9lection dynamique de la fr\u00e9quence de sortie.<\/p>

\u00b7 Les produits ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s suite \u00e0 l'utilisation de mat\u00e9riel, de logiciels ou de micrologiciels tiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Processus RMA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Approbation RMA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les clients doivent obtenir un num\u00e9ro RMA et envoyer un courriel \u00e0 l'\u00e9quipe d'assistance technique d'InHand en d\u00e9crivant le probl\u00e8me en d\u00e9tail. L'assistance technique les aidera \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00e0 distance. Si le probl\u00e8me n\u00e9cessite un retour de produit, l'assistance technique le confirmera et en informera le responsable des ventes afin d'organiser l'exp\u00e9dition.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Frais de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Produits sous garantie\u00a0: Si le produit est sous garantie, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Nous prenons en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition du produit r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9.<\/p>

Produits hors garantie\u00a0: Pour les produits qui ne sont plus sous garantie, les frais de retour ainsi que les frais de r\u00e9paration ou de remplacement sont \u00e0 la charge du client. Ce dernier doit \u00e9galement prendre en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour du produit apr\u00e8s r\u00e9paration.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Processus et calendrier de r\u00e9paration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, nous \u00e9valuerons le probl\u00e8me et d\u00e9terminerons s'il peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9. La plupart des r\u00e9parations sont effectu\u00e9es sous 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, mais les probl\u00e8mes plus complexes peuvent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire. Si un remplacement est n\u00e9cessaire, nous vous en informerons et vous communiquerons une date d'exp\u00e9dition estim\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Hors garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si votre produit n'est plus sous garantie, vous pouvez faire r\u00e9parer votre appareil par InHand moyennant des frais. Voici le bar\u00e8me des r\u00e9parations\u00a0:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00b7 Exp\u00e9dition:<\/span><\/strong> Le client doit prendre en charge les frais de transport pour le retour du produit au centre de r\u00e9paration InHand.<\/p>

\u00b7 R\u00e9paration<\/span><\/strong> co\u00fbt : d\u00e9signe les frais de main-d'\u0153uvre engag\u00e9s par le personnel de service pour l'inspection, la r\u00e9paration, la mise au point et l'ajout de fonctions des produits r\u00e9par\u00e9s, l'utilisation d'instruments et d'\u00e9quipements, ainsi que la somme des frais de site, d'eau et d'\u00e9lectricit\u00e9, et des mat\u00e9riaux auxiliaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Exclusions de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Niveau de r\u00e9paration<\/th>Description du service<\/th>Frais (USD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Niveau 1<\/td>Mise \u00e0 jour du firmware et nouveaux tests uniquement\u00a0; aucune soudure de bo\u00eetier ni remplacement de composant<\/td>0<\/td>\n<\/tr>\n
Niveau 2<\/td>D\u00e9montage de la coque pour r\u00e9paration et remplacement de jusqu'\u00e0 2 composants<\/td>15<\/td>\n<\/tr>\n
Niveau 3<\/td>Diagnostic complexe n\u00e9cessitant la mise en place d'un environnement de test\u00a0; remplacement de plus de 2 composants<\/td>30<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Co\u00fbt des pi\u00e8ces et mat\u00e9riaux : d\u00e9signe le co\u00fbt total des mat\u00e9riaux consomm\u00e9s par le personnel de service lors de la r\u00e9paration d'un produit donn\u00e9 et le co\u00fbt des pi\u00e8ces \u00e0 remplacer. Le prix des pi\u00e8ces et mat\u00e9riaux est soumis au prix d'achat des accessoires et des mati\u00e8res premi\u00e8res de la soci\u00e9t\u00e9 InHand au moment de la maintenance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Hors garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pr\u00e9sente garantie s'applique \u00e0 tous les produits vendus sous la marque InHand. Si une disposition quelconque de cette garantie est jug\u00e9e inapplicable ou invalide par d\u00e9cision de justice, la garantie dans son ensemble ne sera pas invalid\u00e9e et la disposition sera modifi\u00e9e et interpr\u00e9t\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 atteindre au mieux les objectifs de la disposition initiale, dans les limites de la loi applicable. InHand d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux engagements de garantie, d'assistance ou de maintenance pris par ses partenaires de distribution ou autres prestataires de services. InHand se r\u00e9serve le droit de modifier la pr\u00e9sente garantie \u00e0 tout moment et \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion. La pr\u00e9sente garantie limit\u00e9e ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme cr\u00e9ant une obligation contractuelle d'InHand de fournir une assistance \u00e0 un client, un partenaire de distribution ou un autre prestataire de services en particulier.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Disponibilit\u00e9 du service de r\u00e9paration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour les produits hors garantie, nous pouvons proposer un service de r\u00e9paration sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces et de la faisabilit\u00e9 de la r\u00e9paration. Veuillez noter toutefois qu'il est possible que nous ne puissions pas r\u00e9parer le produit en raison de l'indisponibilit\u00e9 des composants n\u00e9cessaires ou d'autres limitations techniques. Dans ce cas, nous vous informerons de la situation et \u00e9tudierons des solutions alternatives lorsque cela est possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Politique de garantie Conditions g\u00e9n\u00e9rales et p\u00e9riode de garantie InHand Networks garantit ses produits contre les d\u00e9fauts de fabrication et de mat\u00e9riaux \u00e0 compter de leur date d'exp\u00e9dition depuis les usines d'InHand, pour une dur\u00e9e indiqu\u00e9e ci-dessous. La p\u00e9riode de garantie varie selon la cat\u00e9gorie du produit. Nous vous proposons un remboursement, un \u00e9change [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4905","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nInHand Networks Industrial Switches: 5-Year Warranty Details<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Review InHand Networks warranty policy for Industrial Switches featuring a 5-year warranty period. 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