{"id":4905,"date":"2026-01-06T06:32:22","date_gmt":"2026-01-06T06:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/beta-new.inhand.com\/?page_id=4905"},"modified":"2026-05-11T06:02:40","modified_gmt":"2026-05-11T06:02:40","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.inhand.com\/de\/warranty-policy","title":{"rendered":"Garantiebestimmungen"},"content":{"rendered":"
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Garantiebestimmungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen und Garantiezeitraum<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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InHand Networks gew\u00e4hrt auf seine Produkte ab Versanddatum ab Werk eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler f\u00fcr den unten angegebenen Zeitraum. Die Garantiedauer variiert je nach Produktkategorie. Wir bieten Ihnen im Einzelfall eine R\u00fcckerstattung, einen Umtausch oder eine Reparatur an. F\u00fcr Artikel, die f\u00fcr eine R\u00fcckerstattung oder einen Umtausch in Frage kommen, muss der Antrag innerhalb des angegebenen Zeitraums gestellt werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Produktlinie<\/th>R\u00fcckgabefrist<\/th>B\u00f6rsenfenster<\/th>Garantiezeitraum<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Mobilfunkrouter<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>3 Jahre (1 Jahr f\u00fcr die Batterie)<\/td>\n<\/tr>\n
Industrierouter<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>3 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n
Edge-Gateways<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>3 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n
Industrie-PCs<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>3 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n
Fahrzeug-Gateways<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>3 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n
Industrieschalter<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>5 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n
IWOS<\/td>60 Tage<\/td>60 Tage<\/td>2 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n
Unternehmensrouter<\/td>30 Tage<\/td>30 Tage<\/td>3 Jahre<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Garantiebedingungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Diese Garantie beschr\u00e4nkt sich w\u00e4hrend der Garantiezeit entweder auf die Reparatur oder den Austausch (nach alleinigem Ermessen von InHand) des defekten Produkts.<\/p>

Wenn sich ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt als defekt erweist und ordnungsgem\u00e4\u00df installiert und verwendet wurde, gilt es als bei Ankunft defekt. Sie erhalten dann ein Ersatzprodukt in der Konfiguration, in der es sich beim Kauf befand. Kunden sind f\u00fcr die Sicherung, Wiederherstellung und Neuinstallation anderer Software und Daten selbst verantwortlich.<\/p>

\u2022 F\u00fcr reparierte oder ersetzte Produkte gilt eine Garantie von 3 Monaten ab dem Datum der Reparatur oder des Austauschs bzw. f\u00fcr die verbleibende Garantiezeit des urspr\u00fcnglichen Produkts, je nachdem, welcher Zeitraum l\u00e4nger ist.<\/p>

Produkte, die ohne RMA-Nummer und ohne g\u00fcltigen Kaufbeleg zur\u00fcckgesendet werden, werden nicht bearbeitet und entsorgt. Kunden k\u00f6nnen eine RMA-Nummer unter tracknumber.com anfordern, indem sie die erforderlichen Informationen angeben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantieausschl\u00fcsse<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Jegliche Modifikation des Produkts, die nicht ausdr\u00fccklich in den zugeh\u00f6rigen Benutzerhandb\u00fcchern beschrieben ist, ist untersagt. (HINWEIS: Die Benutzerhandb\u00fccher enthalten Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Wartung Ihres InHand-Produkts. Bitte lesen Sie die Benutzerhandb\u00fccher, bevor Sie das Produkt installieren oder konfigurieren, und entfernen Sie nicht das Etikett am Produktgeh\u00e4use.)<\/p>

\u2022 Das Produkt wurde lackiert, umbenannt oder in irgendeiner Weise physisch ver\u00e4ndert.<\/p>

\u2022 Produkte, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung oder Missbrauch, sei es versehentlich oder aus anderen Gr\u00fcnden, besch\u00e4digt wurden. InHand entscheidet nach eigenem Ermessen \u00fcber den Zustand des Produkts.<\/p>

\u2022 Das Produkt wurde durch eine Naturkatastrophe besch\u00e4digt, beispielsweise durch Blitzschlag, \u00dcberschwemmung, Erdbeben oder Brand. Ebenso ausgeschlossen ist das Produkt, wenn nach Ablauf der Garantiezeit ein Defekt festgestellt wird.<\/p>

\u2022 Produkte, die vom Kunden oder von einem Dritten auf Wunsch des Kunden aktualisiert, \u00fcberarbeitet oder unsachgem\u00e4\u00df getestet wurden.<\/p>

\u2022 Produkte mit ver\u00e4nderter und\/oder besch\u00e4digter Seriennummer.<\/p>

\u2022 Das Produkt wurde durch \u00dcberspannungen, unsachgem\u00e4\u00dfe Stromversorgung, Stromschwankungen, Installationen in korrosiver Umgebung, induzierte Vibrationen, harmonische Schwingungen oder Resonanzen im Zusammenhang mit der Bewegung von Luftstr\u00f6mungen um das\/die Produkt(e) besch\u00e4digt.<\/p>

\u2022 Der Kunde hat die lokalen nationalen Vorschriften nicht eingehalten, einschlie\u00dflich des Betriebs innerhalb zul\u00e4ssiger Frequenzkan\u00e4le und der Anforderungen an die dynamische Frequenzauswahl der Ausgangsleistung.<\/p>

\u2022 Das Produkt wurde durch die Verwendung von Hardware, Software oder Firmware von Drittanbietern besch\u00e4digt oder beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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RMA-Prozess<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. RMA-Genehmigung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kunden m\u00fcssen eine RMA-Nummer erstellen und eine E-Mail mit einer detaillierten Problembeschreibung an den technischen Support von InHand senden. Der technische Support hilft bei der Fernbehebung des Problems. Falls eine Produktr\u00fccksendung erforderlich ist, best\u00e4tigt der technische Support dies und benachrichtigt den zust\u00e4ndigen Vertriebsmitarbeiter, um die R\u00fccksendung zu veranlassen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. R\u00fccksendekosten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Produkte mit Garantie: Befindet sich das Produkt noch in der Garantiezeit, tr\u00e4gt der Kunde die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand an InHand. Wir \u00fcbernehmen die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung des reparierten oder ersetzten Produkts an den Kunden.<\/p>

\u2022 Produkte au\u00dferhalb der Garantie: Bei Produkten, deren Garantie abgelaufen ist, tr\u00e4gt der Kunde sowohl die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand als auch etwaige Reparatur- oder Ersatzkosten. Der Kunde tr\u00e4gt au\u00dferdem die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand des reparierten Produkts.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Reparaturprozess & Zeitplan<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nach Erhalt des zur\u00fcckgesendeten Produkts pr\u00fcfen wir den Fehler und entscheiden, ob das Produkt repariert oder ersetzt werden kann. Die meisten Reparaturen sind innerhalb von 7\u201310 Werktagen abgeschlossen, komplexere Probleme k\u00f6nnen jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sollte ein Ersatzger\u00e4t erforderlich sein, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Au\u00dferhalb der Garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Ihr Produkt au\u00dferhalb der Standardgarantiezeit liegt, kann der Kunde InHand mit der Reparatur des Ger\u00e4ts gegen Geb\u00fchr beauftragen. Die Reparaturkostenstruktur ist wie folgt:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00b7 Versand:<\/span><\/strong> Der Kunde muss die Transportkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts an das InHand-Reparaturzentrum tragen.<\/p>

\u2022 Reparatur<\/span><\/strong> Kosten: Bezeichnet die Arbeitskosten, die dem Servicepersonal f\u00fcr die Inspektion, Reparatur, Fehlerbehebung und Erweiterung der reparierten Produkte entstehen, den Einsatz von Instrumenten und Ger\u00e4ten sowie die Summe der Kosten f\u00fcr Standort, Wasser und Strom und Hilfsmaterialien.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantieausschl\u00fcsse<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Reparaturniveau<\/th>Leistungsbeschreibung<\/th>Geb\u00fchr (USD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Stufe 1<\/td>Lediglich Firmware-Upgrade und erneuter Test; kein Geh\u00e4usel\u00f6ten oder Komponentenaustausch<\/td>0<\/td>\n<\/tr>\n
Stufe 2<\/td>Die H\u00fclle zur Reparatur zerlegen und bis zu 2 Komponenten austauschen<\/td>15<\/td>\n<\/tr>\n
Stufe 3<\/td>Komplexe Diagnose, die den Aufbau einer Testumgebung erfordert; Austausch von mehr als 2 Komponenten<\/td>30<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u2022 Teile- und Materialkosten: bezeichnet die Gesamtkosten der vom Servicepersonal bei der Reparatur eines bestimmten Produkts verbrauchten Materialien sowie die Kosten der zu ersetzenden Teile. Der Preis f\u00fcr Teile und Materialien richtet sich nach dem Einkaufspreis der Zubeh\u00f6rteile und Rohstoffe der Firma InHand zum Zeitpunkt der Wartung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Au\u00dferhalb der Garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diese Garantie gilt f\u00fcr alle Produkte der Marke InHand. Sollte eine Bestimmung dieser Garantie durch ein Gerichtsurteil f\u00fcr nicht durchsetzbar oder ung\u00fcltig erkl\u00e4rt werden, bleibt die Garantie im \u00dcbrigen wirksam. Die betreffende Bestimmung wird so ge\u00e4ndert und ausgelegt, dass die urspr\u00fcnglichen Ziele im Rahmen des geltenden Rechts bestm\u00f6glich erreicht werden. InHand \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr Garantie-, Support- oder Wartungszusagen von Vertriebspartnern oder anderen Dienstleistern. InHand beh\u00e4lt sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit nach eigenem Ermessen zu \u00e4ndern. Diese eingeschr\u00e4nkte Garantie begr\u00fcndet keine vertragliche Verpflichtung von InHand zur Unterst\u00fctzung bestimmter Kunden, Vertriebspartner oder anderer Dienstleister.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verf\u00fcgbarkeit des Reparaturservices<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr Produkte, deren Garantie abgelaufen ist, bieten wir gegebenenfalls Reparaturen an, sofern Ersatzteile verf\u00fcgbar und die Reparatur durchf\u00fchrbar ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir das Produkt unter Umst\u00e4nden nicht reparieren k\u00f6nnen, beispielsweise aufgrund fehlender Komponenten oder anderer technischer Einschr\u00e4nkungen. In diesem Fall informieren wir Sie und suchen nach M\u00f6glichkeit nach alternativen L\u00f6sungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Warranty Policy General Terms & Warranty Period InHand Networks warrants its products against manufacturing defects in materials and workmanship starting from their date of shipping from InHand\u2019s manufacturing facilities for a period of time as indicated below. The warranty period of products varies based on their product categories. We will offer you a refund, exchange […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4905","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"yoast_head":"\nInHand Networks Industrial Switches: 5-Year Warranty Details<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Review InHand Networks warranty policy for Industrial Switches featuring a 5-year warranty period. 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